1. CORREO ORDINARIO 1: solo válido para pedidos inferiores a 4€. El coste de envío será de 1,25€.

2. CORREO ORDINARIO 2: solo válido para pedidos entre 4 y 20€. El coste de envío será de 2,20€.

3. CORREO ORDINARIO 4: solo válido para pedidos entre 21 Y 40€. El coste de envío será de 4,00€.

4. CORREO ORDINARIO 5. solo válido para pedidos entre 41 y 60€. El coste de envío será de 4,35€.  

5. CORREO CERTIFICADO: 4,80€.

6. MRW URGENTE 24h-48h: 5€.

7 .ENVÍO GRATUITO: solo válido para pedidos superiores a 60€.

En las islas, Ceuta y Melilla se enviara mediante correos

El envío del material se realizará, una vez efectuado el pago, en un periodo de 1 a 2 días, siempre y cuando el material este disponible en stock.

8. PEDIDOS DENTRO DE EUROPA:

• Pedidos entre 0 y 4 €: 2,50€.

• Pedidos entre 4 y 10 €: 5,90€.

• Pedidos entre 10 y 15 €: 6,00 €.

• Pedidos entre 15 y 60 €: 9,00 €.

9. PEDIDOS INTERNACIONALES:

• USA shipping (EE.UU): 19€.

No tenemos ningún mínimo de compra. Los pedidos se preparan en nuestro mostrador con las unidades que vosotros necesiteis. No teneis obligacion de comprar cantidades superiores a las que necesitéis, puesto que nuestros packagings y capacidad de vender por metros están pensados para dar este servicio.

El plazo de preparación de los productos será de 24-48 horas para productos con Stock a lo que se le añadirá el plazo de entrega que dependerá del modo de entrega seleccionado.

El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que Donde los hilos no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.


En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Si el producto que pides no estuviera en stock contactaremos contigo en menos de 24 horas para comunicartelo. En ese caso podrás elegir entre esperar a un nuevo plazo de entrega o bien cancelar tu pedido. 

De acuerdo a lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; el cliente (son consumidores y/o usuarios las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, oficio o profesión) tiene el derecho a la devolución del bien adquirido por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales (contados a partir de la fecha de entrega del producto), previa comunicación a Donde los hilos dentro del plazo, para establecer los cauces de devoluciones más convenientes para ambas partes ( dirección y método de entrega de la devolución, trámites administrativos, etc.). 

Se reembolsará todo pago recibido del consumidor por la misma modalidad en que se haya efectuado el pago (transferencia o tarjeta).

1.1. Plazos: el usuario tiene un plazo de 15 días para la devolución de la mercancía adquirida.
1.2. La devolución de la mercancía se realizará al domicilio de Donde los hilos por el medio que estime oportuno el comprador, siempre que asegure su entrega.
1.3. Documentación: el comprador deberá adjuntar copia del pedido o albarán de entrega junto con la mercancía.
1.4. Los gastos de envío de la devolución serán a cuenta del comprador.
1.5. Por motivos de higiene, no se podrá devolver ni cambiar ropa interior.
1.6. No se podrá devolver cualquier artículo que haya sido cortado a la medida solicitada por el cliente: cintas, telas, gomas, pasamanerías, etc... Excepto que sea un error por nuestra parte.

Donde los hilos consideramos que la comunicación abierta con nuestros clientes es imprescindible y necesaria por los productos que comercializamos, de hecho somos una empresa muy activa en las redes sociales y blogs del sector. 

Disponemos de instalaciones óptimas para el almacenamiento de los productos que comercializamos.

Donde los hilos es un vendedor independiente que asegura y certifica la originalidad de todos sus productos. Nuestro aprovisionamiento procede de distribuidores autorizados.
Ane Miren Castilla
45675596B

 

Nuestro pago es seguro utilizando Visa/Mastercard/Paypal

Este Web utiliza cookies propias y puede usar cookies de terceros para ofrecerle una mejor experiencia y servicio. Al navegar o utilizar nuestros servicios el usuario acepta el uso que hacemos de las cookies. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies y la eliminación de las mismas mediante la selección de la correspondiente opción en su Navegador. En caso de bloquear el uso de cookies en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página Web no estén disponibles.

¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios Web envían al navegador y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, un tablet, etc.. Estos archivos permiten que el sitio Web recuerde información sobre su visita, como el idioma y las opciones preferidas, lo que puede facilitar su próxima visita y hacer que el sitio resulte más útil al personalizar su contenido. Las cookies desempeñan un papel muy importante, al mejorar la experiencia de uso de la Web.

¿Cómo se utilizan las cookies?
Al navegar por este portal Web el usuario está aceptando que se puedan instalar cookies en su terminal y que nos permiten conocer la siguiente información:

• Información estadística del uso de la web.
• El 'login' del usuario para mantener la sesión activa en la web.
• El formato de la web preferente en el acceso desde dispositivos móviles.
• Las últimas búsquedas realizadas en los servicios de la web y datos de personalización de estos servicios.
• Información sobre los anuncios que se muestran al usuario.
• Información de las encuestas en las que ha participado el usuario.
• Datos de la conexión con las redes sociales para los usuarios que acceden con su usuario de Facebook o Twitter.

Tipos de cookies utilizadas
Este Web utiliza tanto cookies temporales de sesión como cookies permanentes.
Las cookies de sesión almacenan datos únicamente mientras el usuario accede al Web y las cookies permanentes almacenan los datos en el terminal para que sean accedidos y utilizados en más de una sesión.

Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, el Web puede utilizar:

Cookies técnicas

Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página Web o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existen. Por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las partes Web de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación y almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido.

Cookies de personalización
Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en su terminal o que el propio usuario defina. Por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, el diseño de contenidos seleccionado, geolocalización del terminal y la configuración regional desde donde se accede al servicio.

Cookies publicitarias
Son aquellas que permiten la gestión eficaz de los espacios publicitarios que se han incluido en la página Web o aplicación desde la que se presta el servicio. Permiten adecuar el contenido de la publicidad para que esta sea relevante para el usuario y para evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto.

Cookies de análisis estadístico
Son aquéllas que permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios en los sitios Web. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios Web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, con el fin de introducir mejoras en el servicio en función de los datos de uso que hacen los usuarios.

Cookies de terceros
En algunas páginas Web se pueden instalar cookies de terceros que permiten gestionar y mejorar los servicios ofrecidos. Como por ejemplo, servicios estadísticos de Google Analytics.

¿Cómo administrar cookies en el navegador?
El usuario tiene la opción de permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su terminal:

Para ajustar los permisos relacionados con las cookies en el Navegador Google Chrome:

• Hacer clic en el menú situado en la barra de herramientas.
• Seleccionar Configuración.
• Hacer clic en Mostrar opciones avanzadas.
• En la sección “Privacidad” hacer clic en el botón Configuración de contenido.
• En la sección de “Cookies” se pueden configurar las opciones.

Para ajustar los permisos relacionados con las cookies en el Navegador Mozilla Firefox:

• En la parte superior de la ventana de Firefox hacer clic en el menú Herramientas.
• Seleccionar Opciones.
• Seleccionar el panel Privacidad.
• En la opción Firefox podrá elegir Usar una configuración personalizada para el historial para configurar las opciones.

Para ajustar los permisos relacionados con las cookies en el Navegador Internet Explorer 9:

• En la parte superior de la ventana de Internet Explorer hacer clic en el menú Herramientas.
• Seleccionar la pestaña de Seguridad y utilizar la opción Eliminar el historial de exploración para eliminar las cookies. Activar la casilla Cookies y, a continuación, hacer clic en Eliminar.
• Seleccionar la pestaña de Seguridad y utilizar la Configuración mover el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las cookies o totalmente hacia abajo para permitir todas las cookies. Tras ello, hacer clic en Aceptar.

En caso de bloquear el uso de cookies en su navegador es posible que algunos servicios o funcionalidades de la página Web no estén disponibles.

En algunos navegadores se pueden configurar reglas específicas para administrar cookies por sitio Web, lo que ofrece un control más preciso sobre la privacidad. Esto significa que se puede inhabilitar cookies de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.